Radiance Essential Paket

Wenn Sie Ihr CelluVIV-Gerät in der Europäischen Union gekauft haben, ist es durch eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren gemäß der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung geschützt.

Diese gesetzliche Garantie gilt automatisch und deckt jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit ab, einschließlich Herstellungsfehlern oder Produkten, die nicht wie beschrieben funktionieren.

Während des geltenden Zeitraums haben Sie gemäß EU-Recht Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Preisminderung.

Wenn Sie glauben, dass Ihr CelluVIV-Gerät fehlerhaft ist oder nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com.

CelluVIV Wellness-Technologie-Geräte haben eine 2-jährige Garantie.

Wenn Ihr CelluVIV Gerät nicht wie erwartet funktioniert, stellen Sie die Nutzung ein und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: contact@celluviv.com.

Wenn Ihr Gerät für Garantieleistungen in Frage kommt, kann das CelluVIV Team Folgendes von Ihnen anfordern:

• Bitte legen Sie den Kaufbeleg vor.
• Beantworten Sie ein paar Fragen, um das Problem zu diagnostizieren.
• Befolgen Sie die notwendigen Schritte, um den Garantieservice einzuleiten.

In einigen Fällen werden Sie gebeten, Ihr Gerät neu zu verpacken und zur Überprüfung zurückzusenden . Wenn Sie es zurücksenden müssen, erhalten Sie von uns Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett .

Sobald das Originalgerät eingegangen und überprüft wurde, kann ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ausgestellt werden , je nachdem, ob es die Garantieanforderungen erfüllt.

Wir sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet und werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Wellness-Erfahrung mit CelluVIV genießen.

Versuchen Sie nicht, Ihr CelluVIV-Gerät, seinen Controller oder andere Produktkomponenten zu reparieren. Der Versuch, das Gerät selbst zu reparieren, kann gefährlich sein, weitere Schäden verursachen und zum Verfall der Garantie führen.

Alle Wartungs- und Reparaturarbeiten dürfen ausschließlich von CelluVIV durchgeführt werden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter : contact@celluviv.com.

Vor der Inanspruchnahme von Garantieleistungen kann das CelluVIV-Team Folgendes von Ihnen anfordern:

• Bitte legen Sie einen Kaufbeleg vor.
• Beantworten Sie einige diagnostische Fragen.
• Befolgen Sie die notwendigen Schritte für die Bewertung und den Garantieservice.

Unser Team wird Sie durch die notwendigen Schritte führen, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät sicher und korrekt gehandhabt wird.

Was soll ich tun, wenn ich mit meinem Kauf nicht ganz zufrieden bin?

Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihre CelluVIV Professional LED-Gesichtsmaske lieben werden, aber wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht das Richtige ist.

Wenn Sie Bedenken bezüglich eines beschädigten, defekten oder unbefriedigenden Produkts haben, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend unter contact@celluviv.com zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall prüfen und lösen können.

Rücksendungen und Anspruchsberechtigung

• Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Wenn das Gerät in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich aller Originalkomponenten und der Originalverpackung.
• Produkte, die Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder fehlenden Teilen aufweisen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten:

1. Bitte kontaktieren Sie den CelluVIV-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an.
2. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor die Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.
3. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zu den nächsten Schritten. In berechtigten Fällen erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Gutschriften werden gemäß unseren Richtlinienanforderungen und dem Zustand des zurückgesendeten Artikels ausgestellt.

Welche Garantie gilt für mein CelluVIV-Gerät in der Europäischen Union?

Wie verwende ich die LED-Maske?

Wie soll ich die LED-Maske reinigen?

Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse mit der LED-Gesichtsmaske sehe?

Versand und Rücksendungen

Wohin wird geliefert?

Versenden Sie international?

Wie lange dauert der Versand?

Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Was soll ich tun?

Muss ich Zölle oder Einfuhrabgaben zahlen?

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten oder eine Rückerstattung beantragen?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kann ich eine Geschenkkarte zurückgeben?

LED-Technologie

Was ist LED-Lichttherapie?

Wie erkenne ich, ob die professionelle CelluVIV LED-Gesichtsmaske von höchster Qualität ist?

Was ist Bestrahlungsstärke und warum ist sie bei einer LED-Gesichtsmaske wichtig?

Ist die LED-Lichttherapie für den Heimgebrauch sicher?

Sind die Ergebnisse garantiert?

Kann die LED-Lichttherapie mit anderen Hautpflege- oder Wellnesspraktiken kombiniert werden?

Wer sollte die LED-Maske nicht verwenden?

Aus welchem Material besteht die LED-Maske?

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Wir sind davon überzeugt, dass Sie Ihre CelluVIV Professional LED Gesichtsmaske lieben werden, aber wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht die richtige Wahl ist.

Wenn Sie Bedenken bezüglich eines beschädigten, defekten oder unbefriedigenden Produkts haben, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend unter contact@celluviv.com an uns zu wenden , damit wir Ihren Fall prüfen und lösen können.

Rücksendungen und Berechtigung

• Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Wenn das Gerät in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
• Zurückgesandte Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich aller Originalkomponenten und der Verpackung.
• Produkte, die Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder fehlenden Teilen aufweisen, können nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage kommen.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten:

1. Bitte wenden Sie sich an den CelluVIV Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an.
2. Bitte senden Sie keine Artikel zurück , ohne vorher die Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.
3. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zu den nächsten Schritten. In berechtigten Fällen erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett .

Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Gutschriften werden gemäß unseren Richtlinienanforderungen und dem Zustand des zurückgesandten Artikels ausgestellt.

Die Anwendung der CelluVIV Professional LED Gesichtsmaske ist einfach und intuitiv:

1. Bereiten Sie Ihre Haut vor. Entfernen Sie Ihr Make-up und reinigen Sie Ihr Gesicht, bevor Sie das Produkt verwenden.

2. Ihr Ritual: Schalten Sie das Gerät ein, wählen Sie Ihren bevorzugten Modus und entspannen Sie sich. Das Gerät schaltet sich nach jeder 10-minütigen Sitzung automatisch aus.

3. Nach Ihrem Ritual tragen Sie Ihr Lieblingsserum oder Ihre Feuchtigkeitscreme auf.

Empfohlene Anwendung: 3-5 Mal pro Woche

Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Gerät ausgeschaltet und vom Stromnetz getrennt ist, bevor Sie es reinigen.

So reinigen Sie die Maske:

• Reinigen Sie die Oberfläche vorsichtig mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch.
• Verwenden Sie bei Bedarf einen milden, nicht scheuernden Reiniger auf dem Tuch.
• Lassen Sie die Maske vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie lagern oder wiederverwenden.

Wichtige Pflegehinweise

• Tauchen Sie die Maske nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten.
• Verwenden Sie keinen Alkohol, keine Lösungsmittel, keine Scheuermittel oder scharfen Chemikalien.
• Geben Sie die Maske nicht in die Spülmaschine oder Waschmaschine.

Regelmäßige, sanfte Reinigung nach jedem Gebrauch trägt zur Aufrechterhaltung der Hygiene bei und verlängert die Lebensdauer des Geräts.

Die Ergebnisse variieren je nach Hauttyp, Beschwerden und Anwendungsbeständigkeit.

Viele Anwender erleben:

• Sofortige Effekte wie Entspannung oder ein sanftes Wärmegefühl während oder nach den Behandlungen.
• Sichtbare Verbesserungen der Haut nach 3 bis 6 Wochen konsequenter Anwendung.
• Kontinuierliche und kumulative Vorteile bei fortgesetzter Anwendung über einen längeren Zeitraum.

Für optimale Ergebnisse verwenden Sie die Maske wie empfohlen (3 bis 5 Mal pro Woche) und geben Sie Ihrer Haut Zeit, sich anzupassen. Ergebnisse sind nicht garantiert und können von Person zu Person variieren.

Wenn Sie Fragen zu den erwarteten Ergebnissen oder zur Optimierung Ihrer Routine haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com.