Wenn Sie Ihr CelluVIV Gerät in der Europäischen Union gekauft haben, ist es durch eine zwingende 2-jährige gesetzliche Garantie gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen geschützt.

Diese gesetzliche Garantie gilt automatisch und deckt jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit ab, einschließlich Herstellungsfehlern oder Produkten, die nicht wie beschrieben funktionieren.

Während des geltenden Zeitraums haben Sie gemäß EU-Recht Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Preisminderung.

Wenn Sie glauben, dass Ihr CelluVIV Gerät fehlerhaft ist oder nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich bitte an contact@celluviv.com.

Für CelluVIV Wellness-Technologiegeräte gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Wenn Ihr CelluVIV Gerät nicht wie erwartet funktioniert, stellen Sie die Verwendung ein und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: contact@celluviv.com.

Wenn Ihr Gerät für Garantieleistungen in Frage kommt, kann das CelluVIV-Team Folgendes von Ihnen anfordern:

• Bitte legen Sie einen Kaufbeleg vor.
• Beantworten Sie einige Fragen, um das Problem zu diagnostizieren.
• Befolgen Sie die notwendigen Schritte, um den Garantieservice einzuleiten.

In einigen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, Ihr Gerät neu zu verpacken und zur Überprüfung zurückzusenden. Wenn Sie es zurücksenden müssen, erhalten Sie von uns Anweisungen und einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber.

Sobald das Originalgerät eingegangen und überprüft wurde, kann ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ausgestellt werden, je nachdem, ob es die Garantieanforderungen erfüllt.

Wir setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein und werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Wellness-Erlebnis mit CelluVIV genießen.

Versuchen Sie nicht, Ihr CelluVIV-Gerät, dessen Controller oder andere Produktkomponenten selbst zu reparieren. Eine eigenständige Reparatur kann gefährlich sein, weitere Schäden verursachen und zum Erlöschen der Garantie führen.

Alle Wartungs- und Reparaturarbeiten dürfen ausschließlich von CelluVIV durchgeführt werden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter : contact@celluviv.com.

Vor der Inanspruchnahme von Garantieleistungen kann das CelluVIV-Team Folgendes von Ihnen anfordern:

• Bitte legen Sie einen Kaufbeleg vor.
  

• Beantworten Sie einige diagnostische Fragen.

• Befolgen Sie die notwendigen Schritte für die Bewertung und den Garantieservice.

Unser Team wird Sie durch die notwendigen Schritte führen, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät sicher und korrekt behandelt wird.

Wir sind davon überzeugt, dass Sie Ihre CelluVIV Professional LED Gesichtsmaske lieben werden, aber wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht die richtige Wahl ist.

Wenn Sie Bedenken bezüglich eines beschädigten, defekten oder unbefriedigenden Produkts haben, empfehlen wir Ihnen, uns sofort unter contact@celluviv.com zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall überprüfen und lösen können.

Rücksendungen und Berechtigung

• Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Wenn das Gerät in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich aller Originalkomponenten und der Originalverpackung.
• Produkte, die Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder fehlenden Teilen aufweisen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen:

1. Bitte kontaktieren Sie den CelluVIV Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an.
2. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor die Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.
3. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zu den nächsten Schritten. In berechtigten Fällen erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Gutschriften werden gemäß unseren Richtlinienanforderungen und dem Zustand des zurückgesendeten Artikels ausgestellt.

Die Verwendung der CelluVIV Professional LED Gesichtsmaske ist einfach und intuitiv:

1. Bereiten Sie Ihre Haut vor. Entfernen Sie Ihr Make-up und reinigen Sie Ihr Gesicht, bevor Sie das Produkt verwenden.

2. Ihr Ritual: Schalten Sie das Gerät ein, wählen Sie Ihren bevorzugten Modus und entspannen Sie sich. Das Gerät schaltet sich nach jeder 10-minütigen Sitzung automatisch aus.

3. Nach Ihrem Ritual tragen Sie Ihr Lieblingsserum oder Ihre Feuchtigkeitscreme auf.

Empfohlene Anwendung: 3-5 Mal pro Woche

Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Gerät ausgeschaltet und vom Stromnetz getrennt ist, bevor Sie es reinigen.

So reinigen Sie die Maske:

• Reinigen Sie die Oberfläche vorsichtig mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch.
• Verwenden Sie bei Bedarf ein mildes, nicht scheuerndes Reinigungsmittel auf dem Tuch.
• Lassen Sie die Maske vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie aufbewahren oder wiederverwenden.

Wichtige Pflegehinweise

• Tauchen Sie die Maske nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten.
• Verwenden Sie keinen Alkohol, Lösungsmittel, scheuernde Reinigungsmittel oder scharfe Chemikalien.
• Geben Sie die Maske nicht in die Spülmaschine oder Waschmaschine.

Eine regelmäßige, sanfte Reinigung nach jedem Gebrauch trägt zur Hygiene bei und verlängert die Lebensdauer des Geräts.

Die Ergebnisse variieren je nach Hauttyp, Beschwerden und Anwendungsbeständigkeit.

Viele Anwender berichten von:

• Sofortigen Effekten wie Entspannung oder einem sanften Wärmegefühl während oder nach den Anwendungen.
• Sichtbaren Hautverbesserungen nach 3 bis 6 Wochen konstanter Anwendung.
• Kontinuierlichen und kumulativen Vorteilen bei fortgesetzter Anwendung über die Zeit.

Für die besten Ergebnisse verwenden Sie die Maske wie angegeben (3 bis 5 Mal pro Woche) und geben Sie Ihrer Haut Zeit, sich anzupassen. Ergebnisse sind nicht garantiert und können von Person zu Person variieren.

Wenn Sie Fragen zu den erwarteten Ergebnissen oder zur Optimierung Ihrer Routine haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com.

CelluVIV versendet hauptsächlich nach Europa, aber auch an viele internationale Ziele. Verfügbare Versandziele, Lieferzeiten und Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort versenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Verfügbare Versandländer, Lieferoptionen und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeiten können je nach Standort und den örtlichen Spediteuren variieren.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Wenn Sie Fragen zum internationalen Versand haben oder Hilfe benötigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der beim Checkout gewählten Versandart.

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten ab dem Zeitpunkt gelten, an dem Ihre Bestellung verpackt und versandfertig ist. Bestellungen, die bis 15:00 Uhr MEZ eingehen, verlassen das Lager noch am selben Tag.

Spanien Festland 1-2 Werktage

Spanien Sonstige 3-5 Werktage

Europa 3-5 Werktage

Großbritannien 5-7 Werktage

International 10-14 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und durch Zollabfertigung oder lokale Transportunternehmen beeinflusst werden können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Prüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail Überprüfen Sie den bereitgestellten Tracking-Link, um den aktuellsten Lieferstatus zu sehen.
2. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder Ihrem örtlichen Zusteller Manchmal werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie ankommen oder bei einem Nachbarn abgegeben werden.
3. Geben Sie etwas mehr Zeit Lieferverzögerungen können gelegentlich aufgrund von Zollabfertigung, Problemen mit dem örtlichen Zusteller oder Stoßzeiten beim Versand auftreten.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com mit den folgenden Informationen:

• Ihrer Bestellnummer
• Der Lieferadresse
• Allen relevanten Tracking-Informationen

Unser Team wird das Problem untersuchen und Sie gemäß unseren Versand- und Rückerstattungsrichtlinien durch die nächsten Schritte führen.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und unterliegen nicht unserer Kontrolle.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an contact@celluviv.com. 

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@celluviv.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich zuerst an contact@celluviv.com wenden mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Dem Grund Ihrer Anfrage
• Fotos oder einem kurzen Video, falls zutreffend

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Rücksendungen, die ohne Genehmigung erfolgen, werden möglicherweise nicht bearbeitet.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie detaillierte Anweisungen. Gegebenenfalls wird ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celluviv.com.

Leider nicht. CelluVIV-Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Geschenkkarten können jedoch auf eine andere Person übertragen werden, wenn Sie dies wünschen.

Wenn Sie Fragen zur Verwendung oder Übertragung einer Geschenkkarte haben, wenden Sie sich bitte an contact@celluviv.com.

Die LED-Lichttherapie (Light Emitting Diode) nutzt klinisch erforschte Lichtwellenlängen, um die natürlichen Regenerationsprozesse der Haut zu unterstützen und ihr Erscheinungsbild zu verbessern.

CelluVIV-Geräte wurden für die sichere und komfortable Anwendung zu Hause entwickelt. Sie verwenden sorgfältig ausgewählte, klinisch getestete Lichtwellenlängen und kommen vollständig ohne UV-Strahlung aus.

Die Qualität eines LED-Geräts wird nicht nur durch sein Aussehen bestimmt, sondern auch dadurch, wie präzise und konstant Licht auf die Haut abgegeben wird. 

Wichtige Elemente, die die Qualität der CelluVIV Professional LED-Gesichtsmaske auszeichnen, sind unter anderem: 

• Kontrollierte Wellenlängen: Die Maske verwendet vier klinisch getestete LED-Wellenlängen, die häufig in der Kosmetik und bei Wellness-Technologien eingesetzt werden. 
• Kontrollierte Bestrahlungsstärke: Die Bestrahlungsstärke bezieht sich auf die Menge an Lichtenergie, die pro Flächeneinheit auf die Haut abgegeben wird. CelluVIV-Geräte sind so konstruiert, dass sie Licht mit kontrollierten, angemessenen Bestrahlungsstärken abgeben, die für eine komfortable und gleichmäßige Anwendung zu Hause und nicht für eine übermäßige Leistung ausgelegt sind. 
• Gleichmäßige Lichtverteilung: Die LEDs sind so positioniert, dass sie eine gleichmäßige Abdeckung des gesamten Gesichts gewährleisten und eine konstante Exposition sicherstellen. 
• Stabile Leistung: Das Gerät ist so konzipiert, dass es während jeder Sitzung eine gleichbleibende Leistung beibehält. 
• Integrierte Sitzungssteuerung: Voreingestellte 10-Minuten-Sitzungen ermöglichen eine wiederholbare, einfach zu befolgende Anwendung. 
• Hautverträgliche Materialien und Konstruktion: Die Materialien wurden unter Berücksichtigung von Komfort, Haltbarkeit und regelmäßigem Hautkontakt ausgewählt. 

Zusammenfassend spiegeln diese Faktoren ein Gerät wider, das mit Blick auf technische Präzision, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit entwickelt wurde. 

Die Irradianz bezieht sich auf die Menge an Lichtenergie, die pro Flächeneinheit auf die Haut trifft, typischerweise gemessen in mW/cm². Sie ist ein Schlüsselparameter in der LED-Technologie, neben Wellenlänge und Expositionszeit.

Bei einer LED-Gesichtsmaske ist die Irradianz wichtig, da sie beeinflusst, wie viel Licht die Haut während jeder Sitzung ausgesetzt ist. Ein Gleichgewicht ist wichtig: Eine höhere Irradianz ist nicht automatisch besser, insbesondere für den regelmäßigen Gebrauch zu Hause.

Die CelluVIV Professional LED-Gesichtsmaske ist so konzipiert, dass sie mit einer Irradianz von etwa 40 mW/cm² arbeitet abhängig von dem Modus, einem Wert, der in kosmetischen und Wellness-LED-Anwendungen für konsistente, angenehme Sitzungen häufig verwendet wird.

Diese Irradianz wird kombiniert mit:

• Kontrollierten Wellenlängen

• Gleichmäßiger Lichtverteilung

• Voreingestellten 10-minütigen Sitzungen

Zusammen unterstützen diese Elemente eine wiederholbare Anwendung und ein ausgewogenes Expositions-Profil, das für regelmäßige Heimroutinen geeignet ist.

Bei bestimmungsgemäßer Anwendung ist die LED-Lichttherapie in kosmetischen und Wellnessgeräten für zu Hause weit verbreitet.

Beachten Sie immer die Gebrauchs- und Pflegehinweise, die Ihrem CelluVIV-Gerät beiliegen. Die Ergebnisse und Erfahrungen können von Person zu Person variieren.

Die Ergebnisse variieren von Person zu Person und hängen von Faktoren wie Hauttyp, Lebensstil und der Konsistenz der Anwendung ab.

CelluVIV-Geräte sind darauf ausgelegt, Ihre Hautpflege- und Wellness-Routine zu ergänzen und bei bestimmungsgemäßer Anwendung sichtbare Verbesserungen über die Zeit zu unterstützen.

Ja. Viele Anwender integrieren die LED-Lichttherapie in ihre bestehenden Hautpflege- oder Self-Care-Routinen.

Für optimale Ergebnisse verwenden Sie das Gerät auf gereinigter Haut und tragen Hautpflegeprodukte nach Ihrer Sitzung auf, sofern nicht anders empfohlen.

Die CelluVIV Professional LED Gesichtsmaske sollte nicht von Personen verwendet werden, für die eine LED-Lichttherapie kontraindiziert ist, wie auf celluviv.com beschrieben.

Insbesondere sollten Sie das Gerät nicht verwenden, wenn Sie:

• Offene Wunden, aktive Hautinfektionen oder stark gereizte Haut im Behandlungsbereich haben
• Eine bekannte Lichtempfindlichkeit oder Zustände haben, die durch Lichteinwirkung verschlimmert werden können
• Photosensibilisierende Medikamente oder Behandlungen anwenden, es sei denn, ein qualifizierter Fachmann hat Ihnen etwas anderes geraten

Wenn Sie während der Anwendung Unbehagen, Reizungen oder unerwartete Reaktionen verspüren, stellen Sie die Anwendung sofort ein.

Die CelluVIV Professional LED Gesichtsmaske besteht aus hochwertigen, hautfreundlichen Materialien, die für Komfort, Langlebigkeit und die regelmäßige Anwendung zu Hause konzipiert sind.

Die Maske bietet:

• Eine leichte, flexible Struktur, die sich angenehm an das Gesicht anpasst
• Integrierte LED-Komponenten, die sicher in der Maske untergebracht sind
• Eine glatte Oberfläche, die für einfache Reinigung und hygienische Anwendung ausgelegt ist

Alle Materialien wurden ausgewählt, um eine sichere kosmetische und Wellness-Anwendung zu gewährleisten, wenn das Gerät wie vorgeschrieben verwendet wird.